Términos y Condiciones de Servicio

Al acceder y utilizar ScanGo (la "Plataforma"), operada por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO, CIUDAD, URUGUAY] (el "Proveedor"), aceptas regirte por los presentes Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no estás de acuerdo, te sugerimos no utilizar la plataforma. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la Ley Nº 17.250 de Relaciones de Consumo.

1. Descripción del Servicio

ScanGo es una plataforma SaaS que permite a comercios gastronómicos, heladerías, perfumerías y organizadores de eventos diseñar, publicar y gestionar cartas digitales interactivas con códigos QR, pedidos por WhatsApp, control de disponibilidad, fidelización de clientes y herramientas de salón. El uso del menú público por parte de comensales es gratuito.

2. Cuentas y Responsabilidad

• Debés tener al menos 18 años o contar con autorización de padre, madre o tutor para contratar el servicio.
• El usuario es el único responsable de la exactitud de precios, alérgenos, descripciones y fotos de su carta, así como del cuidado y confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Está prohibido usar la Plataforma para actividades ilícitas, spam, o vulnerar la seguridad del servicio o de terceros. El incumplimiento grave habilita la suspensión de la cuenta.

2b. Descubrir Beta y Reseñas de Google

• Descubrir (beta, en prueba): aparecer es opt-in explícito desde el Studio y requiere suscripción válida. Solo se publican nombre, carta, precios, fotos/videos y ciudad: nunca teléfono, dirección ni datos de clientes. Podés salirte cuando quieras apagando el interruptor.
• Tu contenido: garantizás tener derechos sobre fotos, videos y textos que publiques (incluido lo que aparezca en Descubrir). Ante un reclamo fundado de terceros podemos ocultar el contenido o excluirte del feed.
• Reseñas: está prohibido ofrecer incentivos a cambio de reseñas positivas o desalentar las negativas (política de Google; el incumplimiento puede suspender tu ficha y tu cuenta). Nuestro embudo pide opinión de forma neutral a todos los comensales.
• Google Maps: los links de "Cómo llegar" y reseñas te llevan a Google y se rigen por sus términos. No mostramos calificaciones de Google dentro de la carta (no usamos su API).

3. Prueba Gratuita

Toda cuenta nueva incluye 7 días de acceso completo sin cargo ni tarjeta. Vencida la prueba rigen 3 días de gracia con el menú online y aviso de pago; al día 11 el menú se pausa hasta regularizar. Nada se cobra sin tu contratación expresa de un plan.

4. Suscripciones, Precios y Pagos

• Planes recurrentes (restaurantes, heladerías, perfumerías): mensual o anual, en USD o moneda local según pasarela (Mercado Pago, Stripe, Lemon Squeezy). Los precios publicados no incluyen impuestos que por ley correspondan según tu jurisdicción.
• Eventos: pago único por fiesta (event_once), sin renovación automática; el menú queda online hasta la fecha del evento.
• Smart Dunning: ante un rechazo involuntario de tarjeta rigen 7 días de gracia antes de pausar el menú.
• Podemos modificar precios con aviso previo de 30 días; el cambio aplica desde el siguiente ciclo. Los cambios normativos o de las pasarelas que afecten el cobro se comunican por email.

5. Baja y Reembolsos

Podés dar de baja tu suscripción en cualquier momento desde el panel (Facturación → Dar de baja). La baja es inmediata: tu menú se pausa y podés reactivarlo cuando quieras contratando de nuevo. Si tu cobro es recurrente por pasarela, cancelá también la suscripción desde tu cuenta de Mercado Pago/Stripe para no recibir más cargos. Rige además nuestra Política de Reembolsos (14 días desde el primer cobro).

6. Disponibilidad y Soporte

Nuestro objetivo es una alta disponibilidad mediante infraestructura redundante en la nube, monitoreo continuo y mitigación de sobrecargas. Al tratarse de un servicio por internet, no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ante fallas de terceros (conectividad, pasarelas, WhatsApp). El soporte se brinda por email y WhatsApp en horario comercial de Uruguay.

7. Propiedad Intelectual

7b. DMCA / Contenido de terceros (takedown)

La Plataforma aloja contenido subido por sus usuarios (fotos de platos, logos, videos). Conforme al marco de “safe harbor” para contenido de terceros (DMCA §512 y normativa equivalente), notificamos y retiramos prontamente material alegado como infractor. Para reportar una presunta infracción de derechos de autor, envía a nuestro agente designado un aviso que incluya: identificación de la obra protegida, la URL exacta del contenido en la Plataforma, tus datos de contacto y una declaración de buena fe firmada.

Agente designado: [DMCA_EMAIL] — los avisos válidos generan el retiro del contenido en un plazo de 7 días hábiles y la notificación al usuario que lo subió, que podrá contra-notificar si considera que hubo error. El registro público del agente ante la U.S. Copyright Office (Directory of Designated Agents) se completa como paso de pre-lanzamiento.

Política de reincidentes: un usuario que reciba tres (3) o más avisos válidos de infracción en un período de 12 meses será suspendido del servicio. El Proveedor no restaura contenido retirado por un aviso válido salvo contra-notificación firmada por el titular del contenido, resuelta en contra del aviso.

El software, marcas, diseños y textos de la Plataforma pertenecen al Proveedor. Tu contenido (logo, fotos, precios, textos de tu carta) sigue siendo tuyo; nos otorgás licencia para mostrarlo en tu menú público mientras uses el servicio.

Garantía del contenido subido y responsabilidad: al subir cualquier contenido (fotos de platos, logo, videos, textos), declarás contar con los derechos necesarios para publicarlo y respondés personalmente por cualquier reclamo de terceros relacionado (derechos de autor, marca, imagen, privacidad de personas y establecimientos). El Proveedor no verifica la titularidad de lo subido, no es responsable por su legitimidad, y podrá retirarlo de inmediato si recibe un reclamo fundamentado; los costos de un dirigido contra vos — honorarios incluidos — van por tu cuenta.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la Ley Nº 17.250, la responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita a los montos efectivamente pagados por el usuario en los 3 meses previos al hecho. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor.

9. Cambios y Contacto

Podemos actualizar estos Términos con aviso de 15 días por email o en el panel; el uso continuado implica aceptación. Ley aplicable: República Oriental del Uruguay; jurisdicción: Juzgados de Montevideo. Contacto: [EMAIL DE CONTACTO].